FAQ-Liste

Hier finden Sie häufig gestellte Fragen zum Unternehmen und den Zerlegtmöbeln von GERMANIA.

Sollten Sie darüber hinaus Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine Mail an info@mygermania.com. Telefonisch erreichen Sie uns über die Nummer +49 (0) 52 52-8 49 0, auch dort helfen wir Ihnen gerne weiter.

 

Wie und wo können GERMANIA-Möbel erworben werden?

GERMANIA-Möbel können stationär und online bei verschiedenen Händlern erworben werden.

Um einen Händler in Ihrer Nähe zu finden, der GERMANIA-Möbel führt, haben wir auf unserer Website eine Händlersuche eingerichtet. Hier geben Sie Ihre Postleitzahl ein und einen gewissen Radius in dem gesucht werden soll und schon werden Ihnen alle Händler in der Nähe angezeigt, die GERMANIA-Möbel verkaufen. Bitte beachten Sie, dass nicht jeder angezeigte Händler alle Möbel im Sortiment führt. Um herauszufinden, ob ein bestimmtes Möbel von einem Händler geführt wird, kontaktieren Sie bitte den Händler oder uns.

Auch online finden Sie unsere Möbel bei vielen Anbietern. Suchen Sie einfach nach der Artikelnummer in Kombination mit „Germania“, beispielsweise: „Germania 3524“.

 Händlersuche

Wie werden GERMANIA Möbel gepflegt?

Allgemein empfehlen wir, die Möbel mit einem trockenem Tuch zu putzen. Bei Modellen mit Glasauflage und -fronten empfehlen wir, Glasreiniger zum Säubern zu verwenden. Genauso sollten Sie auch Spiegel reinigen. Bei Möbeln mit Hochglanzfront bitte keine Microfasertücher verwenden.

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Wo bekomme ich die Montageanleitung eines ausgewählten Möbels?

Normalerweise liegt die Montageanleitung immer im Paket des Möbels.

Falls Sie diese verlegt oder entsorgt haben, oder Jahre später nochmal benötigen, finden Sie die Montageanleitung jederzeit auf unserer Website. Dazu suchen Sie einfach nach dem Möbel, welches Sie besitzen, wählen dieses aus und scrollen ein Stück nach unten. Hier finden Sie verschiedene Reiter, unter anderem den Reiter „Downloads“. Wenn Sie diesen anklicken, gelangen Sie zu einer Übersicht, in der Sie nun die Montageanleitung sowie die bemaßte Strichzeichnung und die Sortimentskarte zum Herunterladen finden.

 Downloads

Wo werden GERMANIA-Möbel gefertigt?

GERMANIA-Möbel werden in Deutschland produziert. Unsere Produktion befindet sich im nordrheinwestfälischen Schlangen, nahe Paderborn. Bei einigen wenigen Ausnahmen und Zubehörteilen arbeiten wir mit ausgewählten Handelspartnern zusammen.

 Luftbild

Ich habe eine Reklamation, wie gehe ich vor?

Im Falle einer Reklamation reichen Sie die Beanstandung über das Ersatzteilformular auf unserer Internetseite ein oder schicke uns eine Mail an info@mygermania.com. Telefonisch können Sie unseren Kundenservice unter den Nummern +49 (0) 5252-849 39 oder +49 (0) 5252-849 27 erreichen. Möchten Sie eine Beratung, so wenden Sie sich an die Mailadresse beratung@mygermania.com. Sie können Ihr Anliegen auch Ihrem Möbelhändler mitteilen.

 Ersatzteilformular

 

Wie kann ich einen Artikel umtauschen oder zurückschicken?

Wenden Sie sich im Falle eines Umtausches bitte an Ihren Händler oder Onlinehändler.

 

 

Wie gehe ich vor, wenn ich falsche oder beschädigte Ware bekommen habe, oder wenn etwas fehlt?

Informieren Sie zunächst den Händler, bei dem Sie das Möbel gekauft haben über die falsche oder beschädigte Lieferung. Wurde das Produkt in einem Onlineshop erworben, finden Sie in vielen Onlineshops ein Kontaktformular, eine Mailadresse oder Telefonnummer, über die Sie Kontakt aufnehmen können.

Haben Sie bei Amazon bestellt, wenden Sie sich an den Amazon-Kundenservice oder schicken Sie den Artikel mithilfe des Rücksendeformulars zurück.

 

Warum muss ich die Schrauben und Dübel für die Wandbefestigung selbst kaufen?

Die Schrauben und Dübel für die Wandbefestigung müssen separat im Fachhandel erworben werden, da aufgrund der unterschiedlichen Wandbeschaffenheiten (Rigips, Beton, ...) die jeweils entsprechenden Schrauben und Dübel verwendet werden müssen, um eine sichere Wandmontage zu gewährleisten.

 Anleitung Wandbefestigung 1189

Werden GERMANIA-Möbel in einem oder mehreren Paketen verpackt?

Es kann vorkommen, gerade bei größeren oder schweren Möbeln, dass das Möbel in mehreren Paketen verpackt ist. Die Paketanzahl der einzelnen Möbel erfragen Sie gerne bei unserem Kundenservice oder über das Kontaktformular. Halten Sie dazu die jeweilige Artikelnummer bereit.

 

Jobsuche/Ausbildung/Praktika

Wir freuen uns über jegliches Interesse an einem Job, einer Ausbildung oder auch einem Praktikum in unserer Firma. Damit diese Anfragen auch direkt in der Personalabteilung ankommen, gibt es zwei Möglichkeiten: Sie können sich über die E-Mail-Adresse: careers@mygermania.com direkt an die Abteilung wenden und bewerben. Oder Sie gehen über das Kontaktformular auf unserer Internetseite und geben in dem Feld Anfrage: „Ich interessiere mich für einen Arbeitsplatz bei GERMANIA“ ein. Dies gilt auch, wenn Sie auf der Suche nach einer Ausbildung oder einem Praktikum sind.

 Kachel Ausbildung

 

Sind weitere Farbvarianten der Möbel erhältlich oder ist eine Sonderanfertigung möglich?

Unsere Möbel sind oft in unterschiedlichen Farbvarianten erhältlich. Auf den jeweiligen Detailseiten der einzelnen Möbel sind diese sichtbar.

Leider ist es uns aufgrund unserer Fertigungsprozesse nicht möglich Sonderanfertigungen herzustellen. Sollten Sie auf der Suche nach einem bestimmten Design oder einer bestimmten Größe sein, wenden Sie sich gerne an uns. Unser Kundenservice steht Ihnen beratend zur Seite, um aus der großen Auswahl an Möbeln das passende für Sie zu finden.

 Farbvarianten

Gibt es einen Werksverkauf oder Zweite-Wahl-Modelle?

Einen Werksverkauf sowie Zweite-Wahl-Modelle bietet GERMANIA nicht an.

 

 

Wie ist die Umweltverträglichkeit der GERMANIA-Möbel?

Die Holzwerkstoffe die GERMANIA verwendet, erfüllen alle Anforderungen der Formaldehyd-Klassen E1 (Emissionsklasse E1). Das heißt, das Material lässt unter festgelegten Bedingungen (Prüfbedingungen) nicht mehr als 0,1 ppm (parts per million, wörtlich übersetzt „Anteile pro Million“) Formaldehyd in der Raumluft entstehen. So besteht keine Gefahr für Mensch und Umwelt.

 

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